Tener un mayordomo en tu edificio: el concierge, una figura que vuelve a estar de moda

Hace unas semanas hablamos sobre el cocooning, una tendencia que consiste en encontrar placer a quedarse en casa, que en los últimos meses se ha puesto más de moda que nunca. La pandemia y, con ella, el miedo inconsciente que ha dejado a salir de casa, unido a las facilidades que tenemos para comprar y relacionarnos sin movernos del sofá, ha hecho que nos demos cuenta de lo felices y protegidos que nos sentimos en nuestro hogar y, por ende, que no necesitemos ni queramos salir de él.

A esta tendencia se han sumado nuevas modas que favorecen encontrar el bienestar en el hogar sin salir; entre ellas está, por ejemplo, la de disponer de un mayordomo en el edificio, también conocido como concierge, una figura que vela para que a ningún vecino le falte de nada. ¿Quieres saber más acerca de sus funciones y tareas? ¡Te las contamos!

¿Cuál es el origen de los concierges?

La palabra concierge proviene del latín “conservous” y se utilizaba para denominar a los sirvientes que se encargaban de satisfacer las necesidades y peticiones de los nobles y los reyes que visitaban los palacios reales en el siglo IV. Varios siglos después, el rey de Francia Luis XI la retomó para referirse a su séquito de confianza, y ya a partir de 1900 se convirtió en una figura imprescindible en todas las casas bienestantes y los hoteles de lujo.

Como hemos comentado, los concierges o conserjes han tenido siempre la función de satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas. Primero fue en los palacios y las cortes y, posteriormente, en los hoteles y casas de lujo. Se trata, por lo tanto, de un oficio que se ha relacionado siempre con riqueza, excelencia y confianza.

De hecho, la mayoría de hoteles de alto standing han contado siempre con esta figura y algunos la siguen manteniendo, ya que ofrece a los clientes un servicio extra de acompañamiento y familiaridad. Pero no sólo los hoteles disponen de concierges; esta profesión ha evolucionado hasta tal punto y ha sabido adaptarse tan bien a los nuevos tiempos que actualmente muchos edificios y residencias de lujo también cuentan con los servicios que éstos ofrecen.

¿Qué diferencia hay entre un portero y un concierge?

Antes de profundizar en las tareas que llevan a cabo los concierges, es importante destacar que se trata de una figura diferente a la de los porteros de las comunidades de propietarios.

Aunque, a priori, puede parecer que llevan a cabo las mismas tareas, cabe mencionar que tienen una labor distinta. En primer lugar, los porteros viven dentro del edificio, es decir, tienen una vivienda exclusiva para ellos, mientras que los conserjes tienen la suya propia, fuera de la comunidad.

Por ello, entre ambos hay una diferencia de sueldo, no sólo porque los conserjes tienen más responsabilidades, que a continuación repasaremos, sino porque parte de lo que ganan los porteros se destina al pago del alquiler de su vivienda y de sus gastos. Además, el hecho de que el portero viva en el edificio hace que los vecinos puedan solicitar sus servicios en cualquier momento, en el caso de que haya alguna avería o una situación urgente. Por el contrario, el concierge está exento de trabajar fuera de su horario habitual, aunque se trate de una circunstancia de fuerza mayor.

El hecho de que en los nuevos edificios se esté dando más importancia a la creación de zonas comunes, ha hecho que la figura del portero haya ido desapareciendo, en pro de la del concierge. Y es que, muchos vecinos consideran innecesario destinar una vivienda que podría destinarse a ampliar las instalaciones para crear, por ejemplo, zonas de coworking en el edificio.

Además, consideran que el trabajo que hacen los porteros que es, principalmente, el de controlar la entrada y la salida de todas las personas que acceden al edificio, así como llevar a cabo pequeños arreglos y emergencias varias, podrían hacerlo los conserjes, además de sus tareas, que repasamos a continuación.

¿Qué tareas llevan a cabo los concierges o mayordomos de edificios?

Como apuntábamos, los concierges son figuras que, tradicionalmente, se han relacionado con los hoteles de alto standing, aunque actualmente muchos edificios de lujo y muchas de las casas más caras y exclusivas de España también cuentan con los servicios que éstos ofrecen. Se trata, por lo tanto, de un oficio muy valorado; tanto, que en muchos países se obliga a los conserjes a hacer cursos especializados para llevar a cabo sus tareas de la mejor forma posible.

Entre las funciones más comunes que llevan a cabo los concierges se encuentran:

• Recibir y entregar paquetes de mensajería
• Reservar servicios como cine, restaurante, espectáculos…
• Hacer mandados como ir a la farmacia
• Gestionar servicios como fontaneros, electricistas, carpinteros…
• Hacer un control de visitas al edificio
• Resolver traslados al aeropuerto o reservar servicios de taxi
• Controlar el buen funcionamiento de las instalaciones

Por lo tanto, podemos decir que los concierges son como un asistente personal y de confianza para todos los vecinos del edificio. Una figura, sin duda, imprescindible.