La experiencia de compra de una vivienda resulta cada vez más satisfactoria, si bien todavía no puede calificarse como enteramente positiva. Es la principal conclusión de la tercera edición del informe El hexágono emocional del comprador de vivienda, que elaboran Planner Exhibitions y SIMA. En términos generales, y de acuerdo con las respuestas de los encuestados, el proceso de búsqueda de una vivienda genera más carga emocional negativa que positiva. No obstante, de acuerdo con los informes de años anteriores, hay una mejora de esta experiencia. Además, mientras que en 2018 las seis emociones analizadas se expresaban en su forma negativa, en 2021 ya son tres las que lo hacen en positivo.
¿Qué emociones despierta la experiencia de comprar una vivienda?
Así, para la mayoría de los encuestados el proceso de compra de una vivienda es, en términos generales, poco satisfactoria, aunque en el informe de 2021, tres de las seis emociones analizadas ahora se encuentran en positivo:
Comprar una vivienda nos parece:
- “Más emocionante que anodino”
- “Más divertido que aburrido”
- “Más tranquilo que angustioso”.
Sin embargo, aunque sea un proceso tranquilo y divertido, este mismo proceso sigue resultando:
- “Más frustrante que satisfactorio”
- “Más cansado que cómodo”
- “Más complicado que sencillo”.
A la luz de estos datos, resulta clara la polarización emocional que suscita la compra de una vivienda, una polarización, sin embargo, con un marcado sesgo negativo, que, por otra parte, se ve parcialmente atemperado por la tendencia continua hacia percepciones cada vez más positivas.
Comprar una vivienda nos sigue pareciendo una experiencia regular, pero mejora un poco
A nivel de cada uno de los sentimientos examinados, los principales avances se concentran, precisamente, en los dos pares de atributos que en el anterior informe presentaban una carga emocional negativa más intensa: Cansado vs. Cómodo y Complicado vs. Sencillo.
No obstante, uno y otro, a pesar de los avances, continúan en valores negativos y son los que más contribuyen a que la experiencia de la compra de una vivienda siga resultando poco satisfactoria.
Las demás evoluciones son, en comparación con las dos anteriores, modestas, pero todas, excepto el par Frustrante vs. Satisfactorio, apuntan en la misma dirección: la progresiva reducción de la negatividad de la experiencia de compra de una vivienda.
Así ocurre con Angustioso vs. Tranquilo, que mejora 13 puntos (+2), Aburrido vs. Divertido, que también lo hace en otros 12 puntos (+2) ,y Anodino vs. Emocionante, que lo consigue en 12 puntos (+27). Por el contrario, Frustrante vs. Satisfactorio permanece estable (-15) y es el sentimiento del hexágono que presente una rigidez mayor al cambio de todos los analizados en la serie histórica.
