El teléfono 047 de información sobre vivienda ha atendido 4.541 consultas en sus primeros 54 días. Este servicio de atención telefónica es una iniciativa del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana. Su titular, la ministra Isabel Rodríguez, ha señalado que la puesta en marcha de este servicio responde a la solicitud de las organizaciones sociales de ofrecer información a los ciudadanos sobre los derechos que tienen y las ayudas que pueden solicitar.
En menos de dos meses, el teléfono 047 ha registrado una media de 84 consultas atendidas al día con una duración media de 10 minutos.
«No se puede acoger a un derecho si se desconoce y el objetivo fundamental es que todas las personas conozcan sus derechos en el ámbito de la vivienda», afirmó la ministra el pasado viernes cuando visitó las obras de un conjunto de viviendas para jóvenes en Ávila. De acuerdo con Rodríguez, este servicio es un elemento «para empoderar a la ciudadanía».
¿Por qué motivo llaman los ciudadanos al teléfono 047?
Más de la mitad de las llamadas atendidas en el nuevo teléfono de la vivienda están relacionadas con los alquileres, lo que revela que gran parte de las dudas de los ciudadanos en materia de vivienda giran en torno a esta modalidad.
Por esta razón, la ministra ha señalado la necesidad de actuar en lo estructural mediante el parque público de vivienda y la normativa para «congelar el alquiler, ampliar contratos y prohibir alojamientos turísticos ilegales».
El teléfono 047 no sirve únicamente para informar, sino que también ofrece a los usuarios asistencia técnica, el envío de formularios y ayuda para contactar con otros servicios de la Administración. Rodríguez ha señalado que el balance es positivo, sobre todo si se compara con otros servicios de información, que reciben una consulta a la semana.
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