A raíz de la pandemia la compra por internet se ha disparado en todos los sectores, incluso el mobiliario. Hemos pasado de ir de comprar a entrar en la red y adquirir miles de productos con un solo click y sin movernos de nuestra casa.
La venta de muebles online se ha convertido en una gran oportunidad para encontrar piezas de cualquier parte del mundo y a precios más asequibles. Y no sólo eso, sino que también permite inspirar y asesorar a los clientes para crear rincones únicos y personalizados en su vivienda.
Sin embargo, comprar muebles por internet de forma segura no siempre es fácil. Como en el resto de sectores, debemos ir con mucho cuidado para no llevarnos sorpresas desagradables cuando recibamos los productos. Te contamos qué debes tener en cuenta a la hora de comprar muebles por internet de forma segura.
1. Compra muebles online en una tienda de confianza
Se trata del paso más importante. No hay que olvidar que a pesar de que hay un gran control, cada día aparecen ecommerce fantasma, por lo que es básico saber si estamos comprando en uno de absoluta confianza.
Una forma de verificarlo es ver que la web tiene el sello de confianza online, que garantiza un compromiso por parte de las empresas para fomentar las buenas prácticas en internet.
También es importante ver las opiniones y comentarios de otros usuarios en varios portales, no sólo en la web en sí, ya que pueden haber sido falsificados. Nos pueden dar también pistas la política de devoluciones, la oferta de métodos de pago o el servicio de atención al cliente, entre otros.
Debemos desconfiar de las tiendas que sólo nos dan una opción para pagar. Entre las habituales está el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o paypal.
En caso de comprar muebles de segunda mano, debemos acudir a portales de referencia, como Milanuncios, que ofrece todas las garantías para comprar y vender de forma fácil, rápida y segura.
2. Presta atención a la descripción y a las fotos del mueble
Leer la descripción y analizar las fotos detenidamente es otro de los pasos que no pueden faltar a la hora de comprar muebles online. Y es que, al no poder ver ni tocar la pieza en directo, la descripción y las fotos se convierten en algo imprescindible.
Es importante que el producto tenga varias imágenes, desde diferentes perspectivas y algunas en detalle para comprobar los acabados. Siempre hay, sin embargo, un punto de riesgo que conviene asumir desde el principio, ya que debemos tener en cuenta que las fotos están hechas por profesionales, con buena luz y, además, pueden estar retocadas.
En el caso de tener dudas siempre podemos ponernos en contacto con la tienda para ver si pueden facilitarnos más información o resolver nuestras dudas. Si compramos muebles de segunda mano, podemos preguntar directamente al vendedor.
3. Analiza bien las medidas del mueble y del embalaje
Las medidas son clave para acertar con la compra. Antes de adquirir ninguna pieza debemos medir con atención de cuánto espacio disponemos para colocar el mueble en cuestión.
Además de la altura, la anchura y la profundidad, también debemos calcular la distancia que quedará entre el resto de muebles que tenemos. Las fotos pueden llevar a confusiones fácilmente.
También debemos asegurarnos de las medidas del paquete y calcular el recorrido que tendrá que hacer antes de llegar a su destino: puertas, ascensores, huecos de escaleras, pasillos, etc. La mayoría de las tiendas y agencias de transporte no se responsabilizan si la entrega del pedido resulta imposible porque el paquete no entra por la puerta.
4. Mira la disponibilidad y el tiempo de entrega del mueble
No siempre prestamos atención a la disponibilidad del producto porque damos por hecho que hay stock, pero no siempre es así. De hecho, muchas ecommerce cobran el producto en el momento de la compra y tardan meses en entregarlo, si está agotado.
El tiempo de entrega también es importante. Aunque los plazos suelen variar mucho de una empresa a otra, nunca deberían sobrepasar los 30 días, siempre que haya stock y que la pieza no se tenga que hacer a medida o personalizar.
5. Comprueba los gastos de envío, el método de entrega y el montaje del mueble
No debemos dar por sentado que por el hecho de comprar una pieza cara los costes de transporte estarán incluidos. Éstos variarán en función del peso y del tamaño del producto, pero suelen cobrarse a parte.
También debemos prestar especial atención al método de entrega, ya que si no especificamos lo contrario, las empresas sólo están obligadas a entregar las piezas a pie de calle, por lo que deberemos pedir específicamente que nos lo suban, un servicio por el cual nos cobrarán a parte.
El montaje tampoco se suele incluir en el precio. En caso de que la pieza precise de mano de obra, podemos solicitar a la empresa si ofrece ese servicio, y en caso afirmativo, contratarlo.
Si queremos comprar muebles de segunda mano, podemos pedirle al vendedor que nos los entregue montados.
6. Presta atención a la política de devoluciones
Las tiendas online están obligadas por ley a dar un plazo para devoluciones desde la entrega del pedido. Este plazo deberá constar por escrito en la factura del pedido y debería ser completamente gratuito.
Si seguimos todos estos consejos es probable que nuestra compra por internet sea todo un éxito, nos ayude a estar a la última en decoración y nos permita disfrutar de nuestro nuevo mobiliario con todas las garantías.
