Cómo actuar si nos quedamos atrapados en el ascensor

Aunque quedarse atrapado en el ascensor puede ser una experiencia estresante y muy agobiante, es esencial conservar la calma para actuar tomando las mejores decisiones. Respira profundamente y analiza la situación para buscar la forma de pedir ayuda al servicio de mantenimiento del ascensor y salir en el menor tiempo posible.

No se trata de una situación fácil, por lo que desde Fotocasa, te recordamos los pasos a seguir si te encuentras atrapado en el ascensor y aclaramos qué no debes hacer si te ocurre.

Lo que SÍ debes hacer si te quedas atrapado en el ascensor

Esperamos que nunca tengas que usar estas instrucciones, pero si las necesitas, a continuación, compartimos los pasos y consejos que deberás llevar a cabo si, de forma accidental, te encuentras en esta incómoda situación.

Mantener la calma

Lo primordial es que controles tus emociones y evites perder la calma. Piensa que salir del ascensor será cuestión de minutos y que es imposible que te quedes sin aire: todas las cabinas de ascensores cuentan con sistema de ventilación.

Por otro lado, la mayoría disponen de sistema de freno automático por lo que, si temes por una caída de la cabina, debes saber que tampoco ocurrirá.

Utilizar el botón de emergencia

Estar relajado te permitirá actuar con calma y seguridad. Lo primero que debes hacer es utilizar el botón de emergencia del ascensor. En la mayoría de ascensores instalados en las comunidades de vecinos o viviendas encontrarás un intercomunicador que te pondrá en contacto con el servicio de emergencia de la compañía del ascensor pulsando de forma continuada durante varios segundos. Esta señal también alertará a los vecinos de que algo va mal en el interior de la cabina.

Notificar la situación al servicio de atención 24h o a emergencias (112)

Si el paso anterior no surte efecto, ya sea porque el ascensor no dispone de este sistema o este no se encuentra en funcionamiento, llama directamente al número de atención 24 horas que aparece en el adhesivo de la cabina del ascensor o ponte en contacto con el servicio de emergencias (112).

Informa de forma clara sobre la dirección del edificio en el que te encuentras (ya sea un ascensor de una casa de varias plantas o de un edificio colectivo) y el número de planta en el que te has quedado atrapado. Tras comunicar la situación, solo te quedará esperar a que llegue la ayuda.

Esperar pacientemente mientras llega la ayuda

La ayuda ya está en camino, ahora intenta seguir relajado. Siéntate en el suelo de la cabina y cierra los ojos si de esta forma te sientes más cómodo. Si en la cabina hay más gente aparte de ti, coopera para que todos mantengan la calma.

Cuando lleguen los especialistas, facilítales el trabajo colaborando con ellos para que puedan realizar el rescate de la forma más ágil posible.

Lo que NO debes hacer al quedar atrapado en el ascensor

Intentar forzar las puertas del ascensor

Nunca trates forzar las puertas del ascensor para conseguir que se abran. Expertos en ascensores como Eninter recomiendan «no intentar salir de la cabina por tus propios medios», ya que podrías «agravar el problema o, lo que es peor, podrías causarte daños irreparables o tener un accidente».

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Pulsar todos los botones del panel

Evita empeorar la situación y sembrar el caos en un momento tan delicado actuando de forma descontrolada. Por ejemplo, nunca pulses todos los botones del panel de forma repetida, ya que podrías confundir el sistema y nunca acelerarás la llegada de la ayuda.

Desperdiciar la batería de tu teléfono móvil

Si ya has pedido ayuda y tienes bastante batería en el móvil, no habrá problema si decides distraerte jugando con tu teléfono o hablando, ya sea mediante llamada o a través de WhatsApp.

Sin embargo, si todavía no has conseguido contactar con el servicio de emergencias o te queda poca batería, evita usar tu móvil en exceso, ya que lo necesitarás para solicitar ayuda o recibir llamadas.

Aceptar ayuda de vecinos no especialistas

No es aconsejable aceptar la ayuda de otros residentes de la comunidad de vecinos no instruidos en rescates de personas atrapadas en ascensores. En este caso, comunicarte con tus vecinos te servirá para darles a conocer la situación, pero lo más aconsejable es dejar la operación de rescate en manos del personal especialista o los bomberos.