{"id":8579,"date":"2015-10-23T12:18:49","date_gmt":"2015-10-23T10:18:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=8579"},"modified":"2020-11-27T11:29:04","modified_gmt":"2020-11-27T10:29:04","slug":"el-25-de-los-hogares-esta-insatisfecho-con-su-servicio-electrico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/el-25-de-los-hogares-esta-insatisfecho-con-su-servicio-electrico\/","title":{"rendered":"El 25% de los hogares est\u00e1 insatisfecho con su servicio el\u00e9ctrico"},"content":{"rendered":"<p>El 24,6% de los hogares espa\u00f1oles se declara poco o nada satisfecho con su <strong><a href=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/como-cambiar-de-compania-electrica\/\">servicio de electricidad<\/a><\/strong>. Esta es la principal conclusi\u00f3n que se desprende del primer Panel de Hogares para el primer semestre de 2015, realizado por la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el panel recoge que el 16% de los hogares tambi\u00e9n se siente insatisfecho con el servicio de gas natural, aunque el porcentaje es todav\u00eda mayor (17,4%) cuando se habla de la banda ancha.<\/p>\n<p><\/p>\n<div id=\"attachment_8581\" style=\"width: 686px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-8581\" class=\"size-large wp-image-8581\" src=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/nivel-satisfaccion-servicios-domesticos-676x511.jpg\" alt=\"nivel satisfaccion servicios domesticos\" width=\"676\" height=\"511\" title=\"-\"><p id=\"caption-attachment-8581\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: CNMC<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Motivos de la insatisfacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El principal motivo de la insatisfacci\u00f3n tiene que ver con el coste del servicio, tanto para los servicios de energ\u00eda como de telecomunicaciones.<\/p>\n<p><\/p>\n<div id=\"attachment_8582\" style=\"width: 686px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-8582\" class=\"size-large wp-image-8582\" src=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/motivos-para-la-insatisfaccion-con-los-servicios-676x462.jpg\" alt=\"motivos para la insatisfaccion con los servicios\" width=\"676\" height=\"462\" title=\"-\"><p id=\"caption-attachment-8582\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: CNMC<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As\u00ed, un 92,2% de los hogares insatisfechos con su proveedor de electricidad opina que <strong><a href=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/el-82-de-los-consumidores-cree-que-el-precio-de-la-luz-no-se-ajusta-su-consumo\/\">el servicio es caro<\/a><\/strong>. M\u00e1s de la mitad considera que las facturas de electricidad o las tarifas no son claras, y casi un 43% cree que falta informaci\u00f3n sobre las condiciones del contrato o del servicio.<\/p>\n<p>En cambio, la falta de calidad del servicio de la electricidad es citada por menos hogares: un 22,5%. Los resultados de gas natural siguen un patr\u00f3n similar, aunque, en general, con mejores resultados que la electricidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>En qu\u00e9 consiste el panel<\/strong><\/p>\n<p>El Panel de Hogares es una nueva iniciativa de la CNMC que, a trav\u00e9s encuestas semestrales, pretende conocer el punto de vista de los consumidores sobre el procesamiento de facturas de los servicios y la organizaci\u00f3n de grupos focales. El objetivo de todo esto es comparar los sectores y reforzar un an\u00e1lisis integrado de los mismos.<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 24,6% de los hogares espa\u00f1oles se declara poco o nada satisfecho con su servicio de electricidad. Esta es la principal conclusi\u00f3n que se desprende del primer Panel de Hogares para el primer semestre de 2015, realizado por la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 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