{"id":69239,"date":"2022-03-08T11:15:58","date_gmt":"2022-03-08T10:15:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=69239"},"modified":"2025-02-07T11:06:14","modified_gmt":"2025-02-07T10:06:14","slug":"claves-para-detectar-y-reclamar-un-error-en-la-factura-de-la-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/claves-para-detectar-y-reclamar-un-error-en-la-factura-de-la-luz\/","title":{"rendered":"Claves para detectar y reclamar errores en la factura de la luz"},"content":{"rendered":"<p>Las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas est\u00e1n obligadas a incluir <strong>cierta informaci\u00f3n en sus facturas, lo que se conoce como el contenido m\u00ednimo exigido<\/strong>, incluyendo un c\u00f3digo QR para acceder al Comparador de Ofertas de Energ\u00eda de la CNMC.<\/p>\n<p>A este respecto, cabe recordar que los clientes tienen derecho a<strong> reclamar cualquier tipo de anomal\u00eda que vean en sus <a href=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/suministros\/pagamos-mucho-o-poco-de-electricidad-como-entender-la-factura\/\">facturas de electricidad<\/a><\/strong>, como la omisi\u00f3n de informaci\u00f3n, cobros indebidos o una lectura err\u00f3nea. A continuaci\u00f3n, compartimos algunas cuestiones importantes para identificar errores o saber qu\u00e9 hacer a la hora de defender tus derechos como consumidor.<\/p>\n<section class=\"mini-posts\"><div class=\"row align-items-center\"><div class=\"col-4 col-md-3 pt-2 pb-2\"><div class=\"mini-posts__image\"><a href=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/suministros\/cuanto-cuesta-el-uso-de-cada-electrodomestico-en-la-factura-de-la-luz\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cuanto-gastan-los-electrodomesticos-355x230.jpg\" alt=\"\u00bfCu\u00e1nto cuesta el uso de cada electrodom\u00e9stico en la factura de la luz?\" title=\"-\"><\/a><\/div><\/div><div class=\"col-8 col-md-9 pt-2 pb-2\"><h3 class=\"mini-posts__title\"><a href=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/suministros\/cuanto-cuesta-el-uso-de-cada-electrodomestico-en-la-factura-de-la-luz\/\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta el uso de cada electrodom\u00e9stico en la factura de la luz?<\/a><\/h3><\/div><\/div><\/section>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se debe revisar la factura de electricidad?<\/h2>\n<p>En primer lugar, debemos revisar los conceptos de <strong>potencia y energ\u00eda<\/strong>, ya que, junto con otros adicionales, como el alquiler de equipo, seguros, mantenimientos, etc. son los que afectan a los t\u00e9rminos econ\u00f3micos de la factura. Pero no son los \u00fanicos aspectos a revisar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Revisar la energ\u00eda contratada.<\/strong> Actualmente, se diferencia entre las tarifas con precio fijo, tarifas con discriminaci\u00f3n horaria en dos periodos o tarifas <strong>con discriminaci\u00f3n horaria en tres periodos<\/strong>:\n<ul>\n<li><strong>Horas valle (precio m\u00e1s econ\u00f3mico):<\/strong> de lunes a viernes de 00:00 a 8:00 de la ma\u00f1ana y fines de semana y festivos.<\/li>\n<li><strong>Horas llanas (precio intermedio):<\/strong> de lunes a viernes de 8:00 a 10:00 de 14:00 a 18:00 y de 22:00 a 00:00.<\/li>\n<li><strong>Horas punta (precio m\u00e1s elevado):<\/strong> de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 22:00.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Revisar la potencia contratada.<\/strong> El cliente puede modificar la potencia y tener dos precios diferentes con el fin de adaptarlas a los periodos horarios, pudiendo ser m\u00e1s alta en hora punta y m\u00e1s econ\u00f3mica en hora valle. Hay que analizar si el cobro es correcto seg\u00fan la potencia contratada.<\/li>\n<li><strong>Revisar el contenido m\u00ednimo de la factura<\/strong>. Las facturas deben contener toda la informaci\u00f3n sobre la potencia contratada, la energ\u00eda consumida, el posible descuento social, el impuesto de la electricidad, el alquiler del contador y, en un sitio claramente visible, debe incluir el c\u00f3digo QR con la informaci\u00f3n necesaria para que el cliente pueda acceder al <a href=\"https:\/\/comparador.cnmc.gob.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong>Comparador de ofertas de gas y de electricidad de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados de la Competencia<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a dos compa\u00f1\u00edas con 1,2 millones por omitir informaci\u00f3n en sus facturas<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":69240,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4777,437,4421,1864,2412,4471],"class_list":["post-69239","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-energia","tag-cambiar-la-factura-de-la-luz","tag-factura-de-la-luz","tag-factura-electrica","tag-finanzas","tag-hogar","tag-pago-facturas"],"modified_by":"Jessica Llavero","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69239","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69239"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69239\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69239"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69239"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69239"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}