{"id":50092,"date":"2020-07-08T12:25:39","date_gmt":"2020-07-08T10:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=50092"},"modified":"2020-12-16T11:51:10","modified_gmt":"2020-12-16T10:51:10","slug":"se-incrementan-las-busquedas-de-hipotecas-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hipotecas-finanzas\/se-incrementan-las-busquedas-de-hipotecas-por-internet\/","title":{"rendered":"Se incrementan las b\u00fasquedas de hipotecas por internet"},"content":{"rendered":"

Los bancos digitales<\/a> han encontrado una oportunidad en la crisis de la COVID-19. El negocio digital se ha convertido en un arma imprescindible para las entidades financieras en su empe\u00f1o por sobreponerse al coronavirus y destacar sobre las dem\u00e1s. Mientras algunos bancos registraban p\u00e9rdidas en bolsa de entre el 40% y el 50% motivadas por la incertidumbre y el miedo a la morosidad, otras sal\u00edan reforzadas<\/strong> y consegu\u00edan destacar frente a sus hom\u00f3nimos.<\/p>\n

Tras a\u00f1os de un mercado atomizado con una oferta sin cambios sustanciales en cuanto a producto, el canal digital ha abierto una puerta hasta ahora poco utilizada por la banca tradicional. Durante estos meses, las b\u00fasquedas por internet para contratar productos o servicios bancarios se han disparado<\/strong>. En el caso de las cuentas bancarias, las b\u00fasquedas en los seis primeros meses del a\u00f1o se han incrementado un 18% y en el caso de las hipotecas, un 23,4% en comparaci\u00f3n con el mismo periodo del a\u00f1o pasado.<\/p>\n

El director de Hipotecas de iAhorro, Simone Colombelli, destaca que \u201cla banca ha tenido que adaptarse al teletrabajo, una situaci\u00f3n que se ha aprovechado para definir nuevos procesos que hasta ahora no exist\u00edan.<\/strong> En este punto han destacado las entidades 100% digitales frente a las tradicionales ya que han podido dar un mejor servicio a los clientes\u201d.<\/p>\n

Una de estas entidades es EVO, quienes se\u00f1alan que al ser un banco 100% digital han podido mantener el nivel de servicios a sus clientes a pleno rendimiento durante el confinamiento. \u201cEn este tiempo tuvimos capacidad para atender el volumen de nuevos usuarios que tomaron conciencia de las posibilidades de la banca digital e incluso lanzamos nuevas alianzas y proyectos de innovaci\u00f3n. Uno de los principales objetivos ha sido mantener un nivel de servicio \u00f3ptimo en todos los productos, incluyendo los aparentemente m\u00e1s complejos como las hipotecas<\/strong>, que incluso durante el confinamiento siguieron desarroll\u00e1ndose con normalidad. Esto fue posible gracias al buen funcionamiento del proceso de contrataci\u00f3n a distancia y a la red de tasadores, notarios o registros, los cuales se mantuvieron activos en todo el territorio nacional\u201d, explica Eduardo Vioque, Director de Banca Minorista de EVO.<\/p>\n

La hipoteca digital ha llegado para quedarse<\/h2>\n

La hipoteca<\/a> es uno de los productos bancarios m\u00e1s complejos.<\/strong> La cantidad de documentaci\u00f3n que requiere y la complejidad del proceso provocan que muchos clientes prefieran acudir a una oficina bancaria para contratar este producto en persona. Sin embargo, la crisis de la COVID-19 ha cambiado por completo este producto. \u201cEn el pasado hab\u00eda la percepci\u00f3n de que las hipotecas eran un producto complejo que necesitaba a una persona pendiente de todo el proceso. En la actualidad los productos hipotecarios son m\u00e1s claros y transparentes que nunca, y los procesos de formalizaci\u00f3n que ofrecemos bancos digitales como EVO son mucho m\u00e1s sencillos<\/strong> que los tradicionales porque evitan la incomodidad de acudir a la oficina o estar pendiente del cruce de papeles durante muchos d\u00edas\u201d, destaca Eduardo Vioque.<\/p>\n

La nueva normalidad de la banca pasa por una simplificaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de los productos. Las entidades que ya eran digitales han sacado rentabilidad a esta situaci\u00f3n y las que estaban a medio camino deber\u00e1n despegar para no quedarse atr\u00e1s en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo. \u201cEs posible que sin la crisis del coronavirus hubi\u00e9ramos tenido que esperar unos 5 o 10 a\u00f1os para ver la hipoteca 100% digital. De esta manera, el confinamiento ha sido el gran impulsor de la hipoteca digital, por lo que a partir de ahora se plantea un nuevo escenario en el que la hipoteca ya solo ser\u00e1 digital\u201d, se\u00f1ala el director de Hipotecas de iAhorro.<\/p>\n

El Director de Banca Minorista de EVO afirma que el producto hipotecario necesitaba digitalizarse.<\/strong> \u201cLa compra de una casa es uno de los momentos m\u00e1s importantes en la vida de una persona y los bancos debemos contribuir a que la firma de la hipoteca sea lo m\u00e1s sencilla, clara y transparente posible. La nueva hipoteca digital da un paso m\u00e1s all\u00e1 porque est\u00e1 concebida para optimizar la experiencia del cliente y para que internamente el banco pueda seguir y apoyar en tiempo real todo el proceso<\/strong>\u201d, apunta.<\/p>\n

Parece que la hipoteca digital no es solo una moda pasajera y ha llegado para quedarse. Tanto Simone Colombelli como Eduardo Vioque coinciden en que el crecimiento de esta modalidad no solo se ha multiplicado ahora, sino que cada vez tendr\u00e1 m\u00e1s inter\u00e9s. \u201cPrevemos que la aceleraci\u00f3n digital que ha vivido el pa\u00eds aumentar\u00e1 todav\u00eda m\u00e1s el n\u00famero de usuarios interesados en hipotecas digitales.<\/strong> Durante el primer semestre de 2020, hemos formalizado un total de 124,4 millones de euros en hipotecas, lo que supone un 11% m\u00e1s de lo registrado en todo el a\u00f1o pasado. Este crecimiento contrasta con la ca\u00edda del 38,3% de nuevas formalizaciones hipotecarias experimentadas en el conjunto de Espa\u00f1a seg\u00fan el Colegio de Registradores de la Propiedad, con datos de finales de abril\u201d, comenta Eduardo Vioque.<\/p>\n

Dentro de este contexto, el producto hipotecario ya est\u00e1 evolucionando. Hasta ahora el cliente comparaba hipotecas tipo que ofrec\u00eda cada uno de los bancos. Luego pod\u00eda negociar alguna de las condiciones, pero otras veces no pod\u00eda hacer mucho m\u00e1s. Sin embargo, ahora las entidades financieras se han dado cuenta de que puede haber una hipoteca para cada perfil de cliente y de esta manera ser m\u00e1s competitivas.<\/strong> \u201cNuestras hipotecas incluyen un seguro gratuito de vida durante el primer a\u00f1o y de protecci\u00f3n de pagos durante dos a\u00f1os para un titular, y cl\u00e1usulas sociales con carencias de capital de hasta dos a\u00f1os para clientes en dificultades por desempleo, invalidez permanente o fallecimiento\u201d, apuntan desde EVO.<\/p>\n

Una Espa\u00f1a cada vez m\u00e1s digital<\/h2>\n

La brecha digital ha sido uno de los puntos m\u00e1s comentados durante el confinamiento. Tanto a nivel educativo como a nivel geogr\u00e1fico la falta de acceso a internet provocaba grandes desequilibrios entre los ciudadanos y en el terreno bancario tambi\u00e9n hab\u00eda diferencias. \u201cDurante estos meses hemos notado un fuerte incremento del uso digital en Extremadura y en las comunidades m\u00e1s afectadas por el Covid-19. Por ejemplo, a nivel nacional el uso de Bizum o de pago m\u00f3vil ha registrado un crecimiento en el a\u00f1o de un 40%. Y en sentido contrario, la paralizaci\u00f3n que ha experimentado el pa\u00eds tiene su reflejo en operaciones como compras<\/strong>, por ejemplo, las cuales han retrocedido en torno a un 30% durante el Estado de Alarma\u201d, explica el Director de Banca Minorista de EVO.
\nEn cuanto a las diferentes operaciones que se pueden hacer de forma digital, desde EVO destacan que las contrataciones de sus hipotecas han crecido un 10%, la apertura de cuentas online un 5% y las operaciones online como las transferencias un 50%.<\/p>\n

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