{"id":44791,"date":"2020-01-21T14:33:11","date_gmt":"2020-01-21T12:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-fotocasa-admin.wpsites-scmspain.com\/blog\/?p=44791"},"modified":"2020-11-27T13:11:46","modified_gmt":"2020-11-27T12:11:46","slug":"holaluz-multada-por-no-recabar-consentimiento-de-un-consumidor-para-un-contrato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/holaluz-multada-por-no-recabar-consentimiento-de-un-consumidor-para-un-contrato\/","title":{"rendered":"Holaluz, multada por no recabar consentimiento de un consumidor para un contrato"},"content":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a la comercializadora el\u00e9ctrica Holaluz-Clidom con 30.000 euros<\/strong> por no recabar el consentimiento de un consumidor en la realizaci\u00f3n de un contrato.<\/p>\n

Seg\u00fan se\u00f1al\u00f3 el organismo, se trata de una infracci\u00f3n recogida en el art\u00edculo 66.4 de la Ley del Sector El\u00e9ctrico<\/strong>, que regula los requisitos de contrataci\u00f3n y apoderamiento con los clientes.<\/p>\n

En concreto, el Departamento de Econom\u00eda, Industria y Empleo del Gobierno de Arag\u00f3n traslad\u00f3 una denuncia de un consumidor al organismo presidido por Jos\u00e9 Mar\u00eda Mar\u00edn Quemada por la realizaci\u00f3n de un cambio de comercializador de electricidad sin consentimiento<\/strong>.<\/p>\n

El consumidor era cliente de otra comercializadora, y, al reclamar que hab\u00eda dejado de recibir las facturas de su compa\u00f1\u00eda habitual, tuvo conocimiento de que su punto de suministro estaba siendo comercializado por Holaluz-Clidom.<\/strong><\/p>\n

As\u00ed, Holaluz-Clidom realiz\u00f3 un contrato de suministro el\u00e9ctrico con otro consumidor, en el que constaba el punto de suministro del denunciante. Cuando advirti\u00f3 el error, la comercializadora solicit\u00f3 a la distribuidora<\/strong>, de forma unilateral, una modificaci\u00f3n del contrato por subrogaci\u00f3n, sin contar para ello con el consentimiento del consumidor afectado.<\/p>\n

De esta manera, el reclamante ha sido suministrado durante un a\u00f1o por una comercializadora<\/strong> que no era la que hab\u00eda elegido y le han reclamado el pago de los consumos realizados.<\/p>\n

La CNMC considera que Holaluz-Clidom ha incumplido con los requisitos de contrataci\u00f3n establecidos<\/strong>, y que se sustancian por una parte, \u00aben el derecho del consumidor a elegir suministrador y a formalizar un contrato de suministro; y por otra, en la obligaci\u00f3n del comercializador de formalizar un contrato de suministro de acuerdo a la normativa en vigor.<\/p>\n

En consecuencia, la CNMC estima que la comercializadora es responsable de una infracci\u00f3n tipificada en el art\u00edculo 66.4 de la Ley del Sector El\u00e9ctrico. Y esta conducta deriva en esta multa de 30.000 euros para la compa\u00f1\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

La resoluci\u00f3n del regulador pone fin a la v\u00eda administrativa y Holaluz-Clidom podr\u00e1 interponer recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional<\/strong> en el plazo de dos meses a contar desde el d\u00eda siguiente al de su notificaci\u00f3n.<\/p>\n

Multas por 1,96 millones<\/h2>\n

Durante 2019, la CNMC ha impuesto multas por vulnerar los derechos de los consumidores<\/strong> por un importe total que asciende a 1,96 millones de euros.<\/p>\n

En concreto, ha multado a tres comercializadoras, Endesa Energ\u00eda, EDP Energ\u00eda y Flip Energ\u00eda<\/strong>, por incumplir los requisitos de contrataci\u00f3n con los clientes. La suma de las sanciones impuestas se eleva a 220.000 euros.<\/p>\n

Adem\u00e1s, ha impuesto sanciones por el incumplimiento de sus obligaciones en relaci\u00f3n con la formalizaci\u00f3n de los contratos<\/strong> de suministro a Endesa Energ\u00eda (170.000 euros) y a Iberdrola Clientes (40.000 euros).<\/p>\n

Asimismo, sancion\u00f3 a Naturgy Iberia por incumplir con las medidas de protecci\u00f3n al consumidor<\/strong> en el sector del gas con 1,2 millones de euros, y por el mismo motivo en el sector de la electricidad sancion\u00f3 a Endesa Energ\u00eda (150.000 euros) y a Energ\u00eda XXI Comercializadora de Referencia (150.000 euros).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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