{"id":37917,"date":"2019-06-06T22:16:38","date_gmt":"2019-06-06T21:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-fotocasa-admin.wpsites-scmspain.com\/blog\/?p=37917"},"modified":"2020-11-27T13:20:19","modified_gmt":"2020-11-27T12:20:19","slug":"el-834-de-los-espanoles-son-fieles-a-su-banco-de-cabecera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hipotecas-finanzas\/el-834-de-los-espanoles-son-fieles-a-su-banco-de-cabecera\/","title":{"rendered":"El 83,4% de los espa\u00f1oles son fieles a su banco de cabecera"},"content":{"rendered":"

La vinculaci\u00f3n del cliente espa\u00f1ol con su banco principal se afianza.<\/strong> El 83,4% de los usuarios de entidades financieras en nuestro pa\u00eds realiza m\u00e1s de las tres cuartas partes de sus gestiones con su banco de cabecera, casi dos puntos m\u00e1s que en el segundo semestre de 2018. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de clientes aprecian innovaci\u00f3n en los productos ofrecidos por su entidad y solo dos de cada 10 (21%) tienen la intenci\u00f3n de buscar alternativas de productos bancarios<\/strong> en otras entidades diferentes a la suya habitual.<\/p>\n

As\u00ed lo recoge el\u00a0III Bar\u00f3metro de Innovaci\u00f3n Financiera<\/a>\u00a0(BIF) elaborado por Funcas y Finnovating en el marco del Observatorio de la Digitalizaci\u00f3n Financiera de Funcas (ODF-Funcas). El informe se\u00f1ala que apenas un 13,6% de los encuestados declara tener relaci\u00f3n con m\u00e1s de tres bancos<\/strong>, siendo aproximadamente dos el promedio de entidades con las que se trabaja. Por otra parte, el grado medio de satisfacci\u00f3n de los clientes con su banco principal aumenta de forma ligera situ\u00e1ndose en 7,42 sobre 10.<\/p>\n

Santiago Carb\u00f3, director ejecutivo de ODF-Funcas, destaca que \u00abel informe revela dos tendencias compatibles en el sector bancario. Por un lado, los clientes aumentan la fidelidad hacia su entidad financiera<\/strong> porque encuentran en ella una respuesta amplia a sus necesidades y porque, adem\u00e1s, \u00e9stas se cubren de forma creciente con canales digitales. Por otro lado, en caso de cambiar de entidad crece la preferencia por hacerlo por entidades nacidas como digitales nuevos, o promovidas como neobancos digitales afiliados a bancos tradicionales.\u00bb<\/p>\n

A la hora de elegir una nueva entidad, la mayor\u00eda de los consumidores encuestados (71%) prefieren trabajar con un banco tradicional como su proveedor financiero.<\/strong> Por el contrario, casi un cuarto de los clientes optar\u00eda por elegir un nuevo banco digital como su primera opci\u00f3n en caso de decidirse a cambiar. As\u00ed, el 24% optar\u00eda por una entidad digital, un 3% por una FinTech y un 2% por una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Google, Amazon y Apple se mantienen como las BigTech preferidas por los usuarios<\/strong> para contratar un producto financiero. Cuatro de cada 10 clientes de banca en Espa\u00f1a considerar\u00edan potencialmente abrir una cuenta con estas empresas, siendo Google la favorita (15%), seguida de Amazon (12%), Apple (11%), Netflix (4%) y Facebook (3%).<\/p>\n

Rodrigo Garc\u00eda de la Cruz, CEO de Finnovating, explica que se ver\u00e1n \u00abgrandes ganadores y perdedores en el sector financiero durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Este informe nos muestra que la colaboraci\u00f3n con empresas FinTech se posiciona como la principal palanca competitiva para hacer frente a los retos del sector\u00bb. Garc\u00eda de la Cruz recalca que \u00abaquellos que quieran liderar la banca del futuro deben aprender a conectar con los nuevos agentes, aprovechando las oportunidades de las nuevas legislaciones<\/strong>, los nuevos jugadores, en definitiva, de las nuevas reglas que trae la innovaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

Por su parte, menos de un tercio de los directivos de banca en Espa\u00f1a ven a los bancos tradicionales como sus principales competidores<\/strong> a un a\u00f1o vista, posici\u00f3n en la que sit\u00faan a las BigTech, por delante de FinTech y neobancos. De esta forma, cuatro de cada 10 directivos siguen se\u00f1alando a empresas como Google, Facebook, Apple o Amazon como sus principales competidores a un a\u00f1o vista.<\/p>\n

El Bar\u00f3metro pone de relieve el margen de mejora en el uso de los canales digitales en nuestro pa\u00eds. Solo un 40% de los clientes estar\u00eda dispuesto a utilizarlos para contratar tanto servicios financieros como tradicionales<\/strong>. La actividad financiera que m\u00e1s se realiza de manera digital es la transferencia de dinero por m\u00f3vil (57%), seguido del uso de apps de pagos en comercios (51,6%), la apertura de cuentas de forma remota (10,6%) y, por \u00faltimo, la contrataci\u00f3n de pr\u00e9stamos por canales digitales (6,2%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La vinculaci\u00f3n del cliente espa\u00f1ol con su banco principal se afianza. El 83,4% de los usuarios hacen la mayor parte de gestiones con su banco de cabecera.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":31494,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[2584,31],"class_list":["post-37917","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hipotecas-finanzas","tag-banco","tag-bancos"],"modified_by":"fotocasa","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37917"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37917\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}