{"id":32567,"date":"2018-10-15T15:39:16","date_gmt":"2018-10-15T14:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=32567"},"modified":"2020-11-27T13:26:58","modified_gmt":"2020-11-27T12:26:58","slug":"espana-a-la-cola-de-europa-en-satisfaccion-sobre-el-mercado-hipotecario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hipotecas-finanzas\/espana-a-la-cola-de-europa-en-satisfaccion-sobre-el-mercado-hipotecario\/","title":{"rendered":"Espa\u00f1a a la cola de Europa en satisfacci\u00f3n sobre el mercado hipotecario"},"content":{"rendered":"

El grado de confianza de los espa\u00f1oles respecto al funcionamiento del mercado de las hipotecas es el m\u00e1s bajo de entre todos los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea<\/strong>, seg\u00fan un estudio de la Comisi\u00f3n Europea que pone de relieve que la satisfacci\u00f3n de los consumidores espa\u00f1oles<\/a> en este sector se sit\u00faa en 59 puntos sobre un m\u00e1ximo de 100, 16,8 puntos por debajo de la media comunitaria.<\/p>\n

As\u00ed, Espa\u00f1a se sit\u00faa en el \u00faltimo lugar en el r\u00e1nking de confianza<\/strong> de los consumidores respecto al mercado de servicios en general, con una valoraci\u00f3n de 71,5 puntos frente a una media en la UE de 78,7, mientras que en el caso del mercado de bienes la confianza es algo mayor, situ\u00e1ndose en el puesto 23 de un total de 28 Estados miembros, dos puntos por debajo de la media comunitaria.<\/p>\n

El estudio del Ejecutivo comunitario, que valora el rendimiento y las prestaciones de cuarenta sectores econ\u00f3micos tanto de bienes como de servicios en todos los pa\u00edses de la UE, muestra que los consumidores espa\u00f1oles aseguran tener un grado de confianza menor que la media de la UE<\/strong> en 22 de los 25 mercados de servicios analizados.<\/p>\n

Las peores valoraciones de los espa\u00f1oles se dan, junto al mercado de las hipotecas, en el sector de la electricidad y de la telefon\u00eda m\u00f3vil<\/strong>. El grado de confianza de los consumidores en Espa\u00f1a de 58,2 sobre 100 puntos en el caso del mercado de la luz y la electricidad (18,1 puntos menos que en el resto del bloque comunitario) y de 62,7 para los servicios de telefon\u00eda, 14 puntos por debajo que la media de la UE.<\/p>\n

Si bien el mercado de bienes goza de una confianza mayor por parte de los consumidores<\/strong>, en 13 de los 15 mercados analizados el grado de satisfacci\u00f3n con el funcionamiento de \u00e9stos es inferior al de la media del resto de socios europeos. La gasolina, los productos tecnol\u00f3gicos y los de mantenimiento de la casa y el jard\u00edn son los peor valorados con entre 3 y 5 puntos menos que la media de la UE.<\/p>\n

Respecto a los mercados donde la confianza es mayor, se encuentran los espect\u00e1culos y las gafas<\/strong> (85,6 puntos frente a 85,3 en el resto de la UE), y los servicios de salud (83,8 puntos en Espa\u00f1a, una cifra ligeramente inferior que la media comunitaria, situada en el 84,9).<\/p>\n

 <\/p>\n

Escasa confianza en los autom\u00f3viles de segunda mano<\/h3>\n

A nivel europeo, el informe pone de manifiesto que ha habido pocas mejoras en los niveles de confianza<\/strong> de los consumidores en t\u00e9rminos generales respecto a los resultados de 2016, aunque la tendencia se mantiene positiva desde 2010. As\u00ed, solo el 53 % de los ciudadanos europeos conf\u00eda en que las empresas est\u00e9n cumpliendo con las normas de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n

Las hipotecas y los servicios de suministro de agua, gas y electricidad han mejorado en los dos \u00faltimos a\u00f1os<\/strong> pero siguen siendo los mercados que suscitan menos confianza, junto a los sectores de bienes inmuebles y autom\u00f3viles de segunda mano.<\/p>\n

Tan solo el 38 % de los europeos conf\u00eda en la observaci\u00f3n y el cumplimiento de las normas de protecci\u00f3n de los consumidores por parte de los prestatarios de servicios inmobiliario<\/strong>s y el 36 % lo hace en el caso del sector de los autom\u00f3viles de segunda mano.<\/p>\n

El estudio se basa en una serie de indicadores tales como la confianza en que los vendedores observan y cumplen las normas de protecci\u00f3n de los consumidores<\/strong>, la posibilidad de comparar ofertas, la elecci\u00f3n de minoristas o proveedores, la medida en que el mercado se ajusta a las expectativas de los consumidores y el grado en que los problemas encontrados en el mercado dan lugar a perjuicios.<\/p>\n

La Comisi\u00f3n Europea cree que su propuesta para ampliar la protecci\u00f3n de los consumidores, presentada en abril de 2018, facilitar\u00e1 que las organizaciones de consumidores puedan emprender acciones legales<\/strong> contra las empresas que no cumplan con las normativas y permitir\u00e1 que las autoridades nacionales de consumo puedan sancionar m\u00e1s f\u00e1cilmente en casos de incumplimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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