{"id":27697,"date":"2018-03-09T12:00:13","date_gmt":"2018-03-09T11:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=27697"},"modified":"2020-11-27T13:30:42","modified_gmt":"2020-11-27T12:30:42","slug":"derechos-y-deberes-de-los-consumidores-de-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/derechos-y-deberes-de-los-consumidores-de-luz\/","title":{"rendered":"Derechos y deberes de los consumidores de luz"},"content":{"rendered":"

Tener un contrato de luz<\/strong> a tu nombre es tan importante como tu contrato de alquiler o de telefon\u00eda.<\/h2>\n

Este es el documento que te va a vincular con tu suministro energ\u00e9tico mientras residas en la vivienda. Y es el que recoger\u00e1 todas las condiciones que hayas pactado con la compa\u00f1\u00eda de luz<\/strong>: la tarifa el\u00e9ctrica de la que vas a disfrutar, el precio por el kWh, la potencia contratada<\/a> en casa, si quieres servicios de mantenimiento asociados, etc\u00e9tera.<\/p>\n

Al igual que con cualquier otro contrato, la firma de este documento implica una serie de derechos y deberes para el consumidor<\/strong>. Que en el caso del suministro el\u00e9ctrico van desde el correcto mantenimiento de la instalaci\u00f3n hasta el poder cambiar de tarifa de luz<\/a> cuando el cliente lo desee.<\/p>\n

Veamos en detalle cu\u00e1les son estos derechos y deberes que se derivan del contrato de la luz.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\u00bfNo<\/p>\n

 <\/p>\n

Derechos del consumidor de luz<\/strong><\/h2>\n

Desde la liberalizaci\u00f3n del mercado el\u00e9ctrico<\/strong>, el cliente de luz tiene derecho a elegir la compa\u00f1\u00eda de luz y la tarifa que desee<\/strong>. Adem\u00e1s, sus derechos como consumidor alcanzan a poder realizar otros tr\u00e1mites relativos a su contrato. Y a disfrutar de las mejores condiciones en todo momento.<\/p>\n

As\u00ed, los principales derechos del consumidor de luz<\/strong> son:<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Elegir la comercializadora que desee<\/strong><\/h3>\n

En funci\u00f3n de si el cliente desea estar en el mercado regulado o en el mercado libre de luz, el contrato podr\u00e1 firmarse con una comercializadora de referencia o con una comercializadora de libre mercado. Las comercializadoras de referencia ofrecen tarifas reguladas de luz, que se caracterizan por tener un precio marcado por el Gobierno.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Contratar la tarifa de luz que m\u00e1s le convenga<\/strong><\/h3>\n

En relaci\u00f3n con la elecci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, el usuario podr\u00e1 escoger en todo momento qu\u00e9 tarifa de luz contratar.\u00a0El PVPC en el mercado regulado o cualquiera de las tarifas que ofrecen las comercializadoras de libre mercado. Estas \u00faltimas pueden incluir tantos descuentos y ventajas<\/strong> como contemple la propia compa\u00f1\u00eda. Ya que es ella misma la que fija las condiciones por el precio en el contrato.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Recibir asesoramiento sobre la tarifa de luz y la potencia contratada m\u00e1s adecuada para sus necesidades<\/strong><\/h3>\n

Esto implica que una compa\u00f1\u00eda no debe ofrecer a un cliente una potencia contratada m\u00e1s alta que la necesaria. De esta forma, su recibo de luz<\/a> se encarecer\u00eda mes a mes porque es el t\u00e9rmino fijo que hay que pagar por estar conectado a la red. Y es proporcional a la cantidad de kW contratados.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Cambiar el titular del contrato de luz cuando sea necesario<\/strong><\/h3>\n

Esta situaci\u00f3n se da, sobre todo, cuando existe un cambio de residencia, se entra en un piso de alquiler o se traspasa un negocio.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Disfrutar de un suministro de calidad y de modo continuo<\/strong><\/h3>\n

Lo cual depende de la distribuidora de luz de la zona en la que se encuentre.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Obtener lecturas reales del contador<\/strong><\/h3>\n

Y tener instalado un contador de luz inteligente antes de que finalice 2018.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. Tener la factura de luz desglosada por conceptos<\/strong><\/h3>\n

Esto quiere decir que en el recibo de la luz<\/a> deben aparecer detallados todos los importes correspondientes a cada concepto de los que se abonan en la factura.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"IPC\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Obligaciones del titular del contrato de luz<\/strong><\/h2>\n

Como responsable del suministro, el titular del contrato de la luz<\/strong> tambi\u00e9n debe cumplir con una serie de deberes y obligaciones:<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Respetar el compromiso de permanencia con la compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica<\/strong><\/h3>\n

Si existe tal cl\u00e1usula en el contrato, el cliente deber\u00e1 abonar una penalizaci\u00f3n si decide cambiar de compa\u00f1\u00eda o de tarifa antes de que se cumpla el plazo especificado. Eso s\u00ed, en el contrato debe constar por escrito en qu\u00e9 consistir\u00e1 dicha penalizaci\u00f3n. Una cantidad econ\u00f3mica concreta, una parte proporcional en funci\u00f3n a la oferta, etc\u00e9tera.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Mantener la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica en buenas condiciones<\/strong><\/h3>\n

Esto incluye desde hacer un uso correcto de la potencia contratada, hasta tener los sistemas de protecci\u00f3n el\u00e9ctrica necesaria para seguridad de los habitantes de la vivienda y del resto de vecinos.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. No manipular los aparatos de medida<\/strong><\/h3>\n

Tanto el contador de luz como el Interruptor Controlador de Potencia son competencia de la distribuidora el\u00e9ctrica. Y son de instalaci\u00f3n obligada. Si bien son los aparatos que delimitan el consumo del usuario, si este detectara alguna anomal\u00eda o sospechara de un funcionamiento inadecuado, debe ponerse en contacto con la distribuidora para que env\u00ede un t\u00e9cnico autorizado a hacer las comprobaciones necesarias.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Pagar las facturas en fecha<\/strong><\/h3>\n

De esta forma, evitar\u00e1 posibles recargos. E incluso cortes de suministro por impago prolongado en el tiempo.<\/p>\n

Recuerda que, ante todo, el consumidor siempre tiene la posibilidad de poner una reclamaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda si, por alguna raz\u00f3n, sus derechos no se cumpliesen. O si considerara que las obligaciones a las que est\u00e1 sujeto por contrato son abusivas. En este caso, ser\u00e1 competencia de las entidades con autoridad resolver el conflicto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tener un contrato de luz a tu nombre es tan importante como tu contrato de alquiler o de telefon\u00eda. Estos son tus derechos y deberes.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":25558,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[86,2004,437,210],"class_list":["post-27697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-energia","tag-consumo-energia","tag-energia-electrica","tag-factura-de-la-luz","tag-precio-energia"],"modified_by":"Albert PC","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27697"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27697\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25558"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}