{"id":23442,"date":"2017-08-24T17:11:04","date_gmt":"2017-08-24T15:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=23442"},"modified":"2020-11-27T13:41:10","modified_gmt":"2020-11-27T12:41:10","slug":"ocu-dice-que-las-tarjetas-son-una-opcion-segura-de-pago-a-pesar-del-aumento-de-las-operaciones-fraudulentas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hipotecas-finanzas\/ocu-dice-que-las-tarjetas-son-una-opcion-segura-de-pago-a-pesar-del-aumento-de-las-operaciones-fraudulentas\/","title":{"rendered":"OCU dice que las tarjetas son una opci\u00f3n segura de pago, a pesar del aumento de las operaciones fraudulentas"},"content":{"rendered":"

La Organizaci\u00f3n de Consumidores (OCU) recuerda que el uso de tarjetas bancarias<\/a> sigue siendo una opci\u00f3n segura<\/strong> y recomendable de pago, a pesar del aumento de las operaciones fraudulentas en 2016, unas 888.000 con tarjetas emitidas en territorio nacional, seg\u00fan datos del Banco de Espa\u00f1a.<\/p>\n

Estas transacciones sumar\u00edan en torno a los 56 millones euros<\/strong>, sin embargo no superan el 0,021% sobre el n\u00famero total de operaciones, una cifra ligeramente superior al 0,018% de 2015.<\/p>\n

El informe de 2017 muestra un descenso de las tasas de fraude a trav\u00e9s de internet, mientras que el porcentaje de enga\u00f1os en operaciones a distancia<\/strong> (tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico) se mantiene estable. La explicaci\u00f3n que encuentra la OCU a esta situaci\u00f3n es la implantaci\u00f3n de sistemas de verificaci\u00f3n de identidad en dos pasos, es decir, adem\u00e1s de los datos de la tarjeta, se exige la introducci\u00f3n de una clave enviada a trav\u00e9s de SMS. Una verificaci\u00f3n que ser\u00e1 obligatoria a partir de la trasposici\u00f3n de la nueva directiva sobre servicios de pago.<\/p>\n

Casi el 70% de las operaciones fraudulentas corresponden a transacciones realizadas por v\u00eda telef\u00f3nica o por ‘email’,<\/strong> mientras que las realizadas en el comercio f\u00edsico suponen un 28% y en cajeros un 3%.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de fraude?<\/strong><\/p>\n

En caso de ser v\u00edctimas de un uso fraudulento, OCU recuerda que los consumidores \u00abest\u00e1n protegidos\u00bb<\/strong>, ya que la Ley de Servicios de Pago limita la responsabilidad del titular.<\/p>\n

Si se copia o duplica la tarjeta, el banco deber\u00e1 devolver de inmediato el importe total de la operaci\u00f3n no autorizada<\/strong>, sin que el usuario deba responsabilizarse de cantidad alguna. Mientras que si el fraude es consecuencia del robo o p\u00e9rdida de la tarjeta, el usuario es responsable por el uso fraudulento de no comunicar la situaci\u00f3n, con un l\u00edmite m\u00e1ximo de 150 euros. Cantidad que se reducir\u00e1 a 50 euros a partir de la trasposici\u00f3n de la nueva directiva sobre servicios de pago, prevista para antes del 13 de enero de 2018.<\/p>\n

Por \u00faltimo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, en los casos de pagos a distancia mediante tarjeta, cuando el importe de una compra o de un servicio hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente empleando el n\u00famero de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular podr\u00e1 exigir la anulaci\u00f3n del cargo.<\/strong><\/p>\n

Algunas de las recomendaciones de la OCU en el caso de un uso fraudulento con este sistema de pago son la comunicaci\u00f3n del suceso a la entidad para anular las tarjetas<\/strong>, denunciarlo a las autoridades y reclamar en el caso de que la entidad no quiera hacerse cargo de las cantidades defraudadas. Estas reclamaciones se har\u00e1n ante el servicio de atenci\u00f3n al cliente o el defensor del cliente de la entidad. Si en el plazo de dos meses no hay respuesta o la soluci\u00f3n no es satisfactoria se podr\u00e1 reclamar en el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de la calle Alcal\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aunque las operaciones fraudulentas han aumentado, la OCU afirma que las tarjetas de cr\u00e9dito son una opci\u00f3n de pago segura.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":18943,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[416],"class_list":["post-23442","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hipotecas-finanzas","tag-tarjetas-de-credito"],"modified_by":"Albert PC","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23442","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23442"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23442\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23442"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23442"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}