{"id":19840,"date":"2017-03-10T13:21:27","date_gmt":"2017-03-10T11:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=19840"},"modified":"2020-11-27T11:23:42","modified_gmt":"2020-11-27T10:23:42","slug":"ocu-pide-las-malas-practicas-comerciales-las-electricas-queden-prohibidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/ocu-pide-las-malas-practicas-comerciales-las-electricas-queden-prohibidas\/","title":{"rendered":"OCU pide que las \u00abmalas pr\u00e1cticas comerciales\u00bb de las el\u00e9ctricas queden prohibidas"},"content":{"rendered":"<p>La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha exigido en un comunicado que <strong>las malas pr\u00e1cticas comerciales de algunas <a href=\"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/electricas-repercutan-cliente-bono-social\/\">empresas el\u00e9ctricas<\/a> queden expresamente prohibidas<\/strong> hasta que no se garantice una correcta informaci\u00f3n y control por parte de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<p>El organismo considera que las sanciones a Endesa, Iberdrola, Gas Natural y Viesgo por parte de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por <strong>realizar contratos sin el consentimiento del cliente<\/strong> \u00abson peque\u00f1as y probablemente ser\u00e1n recurridas\u00bb, aunque reconoce que esta decisi\u00f3n del organismo de competencia \u00abpone el foco en el grave problema de las pr\u00e1cticas comerciales abusivas\u00bb, una \u00abconstante\u00bb en el sector que OCU lleva a\u00f1os denunciando.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la organizaci\u00f3n, <strong>la confusi\u00f3n entre comercializadoras y distribuidoras es el caldo de cultivo id\u00f3neo para estas malas pr\u00e1cticas<\/strong>, que se ven alentadas por la informaci\u00f3n poco transparente del sector y la dificultad para distinguir entre ofertas del mercado libre y regulado.<\/p>\n<p>Denuncia as\u00ed que<strong> las comercializadoras provocan la confusi\u00f3n con la utilizaci\u00f3n de logos, nombres y tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n<\/strong>, haciendo que muchos clientes pasen del mercado regulado al libre sin saberlo, dentro de compa\u00f1\u00edas del mundo grupo.<\/p>\n<p>\u00abHemos comprobado que <strong>se usan sistem\u00e1ticamente los servicios de atenci\u00f3n al cliente de las comercializadoras<\/strong> de referencia como plataformas de contrataci\u00f3n del mercado libre\u00bb, ha alertado OCU.<\/p>\n<p>Seg\u00fan explica, los comerciales que act\u00faan puerta a puerta para estos prop\u00f3sitos <strong>activan contratos sin el consentimiento del cliente<\/strong> o con informaci\u00f3n incompleta o directamente falta.<\/p>\n<p>\u00abEl resultado es que el consumidor <strong>no tiene claro qu\u00e9 tarifa ha contratado<\/strong>, no es consciente de haber cambiado de un mercado regulado al mercado libre, o de una oferta a otra, ni sabe qu\u00e9 paga, ni a qui\u00e9n\u00bb, lamenta.<\/p>\n<p>Por ello, <strong>reclama una soluci\u00f3n urgente para que estas pr\u00e1cticas comerciales sean \u00abdesterradas\u00bb<\/strong> del sector energ\u00e9tico y queden expresamente prohibidas por las autoridades competentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha exigido en un comunicado que las malas pr\u00e1cticas comerciales de algunas empresas el\u00e9ctricas queden expresamente prohibidas hasta que no se garantice una correcta informaci\u00f3n y control por parte de las compa\u00f1\u00edas. 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