{"id":17000,"date":"2016-11-02T14:27:51","date_gmt":"2016-11-02T12:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=17000"},"modified":"2020-11-27T11:25:04","modified_gmt":"2020-11-27T10:25:04","slug":"penalizaciones-companias-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/internet-y-movil\/penalizaciones-companias-internet\/","title":{"rendered":"Las penalizaciones, el otro \u2018negocio\u2019 de las compa\u00f1\u00edas de internet"},"content":{"rendered":"

Las empresas de telecomunicaciones<\/strong> son, junto con\u00a0los bancos y las el\u00e9ctricas, las empresas que m\u00e1s reclamaciones reciben al cabo del a\u00f1o. Esto se debe, en gran medida, a las penalizaciones que aplican a sus clientes\u00a0<\/strong>y que pueden llegar a alcanzar los 260 euros<\/strong><\/a>. \u00bfSabes cu\u00e1nto te puede pedir tu compa\u00f1\u00eda en caso de incumplir el contrato? Desde le comparador ADSL HelpMyCash.com<\/strong> te sacamos de dudas.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Las<\/p>\n

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Cuidado con la devoluci\u00f3n de los recibos<\/strong><\/p>\n

No pagar a tiempo el recibo de\u00a0Internet puede salirte caro. Si tu cuenta corriente no te cubre en caso de quedarte en descubierto y devuelven el recibo a tu operadora, la compa\u00f1\u00eda no se quedar\u00e1 de brazos cruzados. Lo m\u00e1s probable es que la compa\u00f1\u00eda\u00a0te haga un cargo adicional por la devoluci\u00f3n del recibo.<\/p>\n

Para que te hagas una idea, la penalizaci\u00f3n en caso de tener los servicios contratados con Movistar es de 30,25 euros<\/strong>. Orange<\/strong> no se queda atr\u00e1s y sanciona con 21,78 euros, la misma cuant\u00eda con la que sanciona Jazztel y que resulta muy similar a la de Vodafone (20 euros).<\/strong><\/p>\n

Pero este sobrecoste no es el mayor problema. Algunas compa\u00f1\u00edas no te informar\u00e1n de que tienes una factura devuelta. \u00bfConsecuencia?\u00a0 En menos de 5 d\u00edas h\u00e1biles te cortar\u00e1n la l\u00ednea sin previo aviso.<\/strong> La forma m\u00e1s r\u00e1pida de solucionarlo es, obviamente, pagando la factura y la sanci\u00f3n.<\/p>\n

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Romper el contrato, la sanci\u00f3n m\u00e1s evidente<\/strong><\/p>\n

Otra gran fuente de ingresos para las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones \u00a0tiene que ver con la cancelaci\u00f3n de contratos. A estas alturas, seguro que no te sorprende que tu operadora te pueda multar por romper un compromiso de permanencia. No obstante, \u00bfsab\u00edas que incluso sin esta cl\u00e1usula te puede sancionar econ\u00f3micamente por cancelar vuestro acuerdo?<\/p>\n

En primer lugar, un pack<\/em> de internet que no exige permanencia suele tener una condici\u00f3n: que la l\u00ednea quede operativa antes de pedir una nueva portabilidad.<\/strong> Por lo cual, si la tarifa no tiene permanencia, pero la propuesta general no es tan buena como cre\u00edamos, es importante esperar a que se acabe de tramitar el alta antes de solicitar un cambio a otra operadora.<\/p>\n

Por otro lado, con la excusa de la fibra \u00f3ptica muchas compa\u00f1\u00edas de Internet aplican sanciones de m\u00e1s de 200 euros en caso de romper el contrato antes de un a\u00f1o. Esto ser\u00eda aceptable si existiese un compromiso de permanencia y dicha sanci\u00f3n se fuera reduciendo con el tiempo, pero no siempre es el caso. Por ejemplo, si decides hacer un contrato en el que el alta y la instalaci\u00f3n son gratuitas, aseg\u00farate de cu\u00e1l es la condici\u00f3n de esa \u201cpromoci\u00f3n\u201d.<\/strong> Y es que, no ser\u00e1s el primero al que\u00a0se le pasa por alto que esa oferta exige una permanencia de m\u00ednima tres meses.<\/strong><\/p>\n

Finalmente, hay otra situaci\u00f3n con la que\u00a0te puedes encontrar: verte obligado a cambiar de piso y necesitar trasladar tus servicios. Aqu\u00ed m\u00e1s de una compa\u00f1\u00eda trabaja dando de baja un contrato y haciendo otro nuevo. De este modo es posible que te intenten multar con el coste de la instalaci\u00f3n<\/strong> por no haber cumplido el tiempo de permanencia obligatoria para cubrir la promoci\u00f3n. Obviamente, aqu\u00ed puedes negociar, sobre todo si nunca te han informado de esta condici\u00f3n<\/strong> cuando lo contrataste.<\/p>\n

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\"Router\"<\/p>\n

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Ni el router ni el descodificador son tuyos<\/strong><\/p>\n

Devolver recibos y romper el contrato son dos formas con las que puedes acabar pagando multas a la compa\u00f1\u00eda. Pero la m\u00e1s t\u00edpica es, probablemente, la que se aplica en caso de no devolver el material a la\u00a0compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Lamentablemente existe la falsa creencia de que el router es gratuito y te lo puedes quedar. No obstante, es una cesi\u00f3n que puedes pagar a coste de oro. Por ejemplo, solo hay que echar un vistazo a la red para encontrar multitud de foros en los que la gente se queja de que deben pagar 176 euros a Movistar por este motivo. Eso s\u00ed, la operadora azul puede tener la conciencia tranquila, ya que es la \u00fanica que tiene bien visibles sus tarifas en caso de que no devolvamos el material en 15 d\u00edas<\/strong>. As\u00ed, las penalizaciones que aplica son, por ejemplo: 10 euros por el tel\u00e9fono fijo, 31,46 euros por el router de ADSL\u00a0 y hasta 97,28 euros por el router de fibra HGU. <\/strong><\/p>\n

Pero, atento, que la competencia no tiene precios m\u00e1s econ\u00f3micos.<\/strong> Por ejemplo, Vodafone cobra 108,90 euros por el router de fibra y 180 euros por el descodificador de televisi\u00f3n. En el caso de Jazztel los precios oscilan entre los 70 y los 100 euros en funci\u00f3n de si el router es de ADSL o de fibra \u00f3ptica. Eso s\u00ed, en estos casos el margen de tiempo es m\u00e1s del doble que en Movistar.<\/strong><\/p>\n

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\"Contrato\"<\/p>\n

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Y tus derechos, \u00bfqu\u00e9?<\/strong><\/p>\n

En definitiva, es evidente que las compa\u00f1\u00edas de Internet tienen el negocio ideado\u00a0para salir ganando bajo cualquier circunstancia. No obstante, si consideras que te est\u00e1n aplicando una amonestaci\u00f3n abusiva o que no deber\u00edas asumir, te aconsejamos que no cedas y reclames.<\/p>\n

Si no sabes c\u00f3mo proceder, puedes encontrar todos los pasos y organizaciones a las que recurrir para que te asesoren<\/strong> en la gu\u00eda gratuita \u201cC\u00f3mo reclamar a tu teleco\u201d<\/strong><\/a>. <\/strong>Y es que, aunque nos presionen con notificaciones de abogados o cortes de la l\u00ednea, si estas condiciones no las hemos firmado en el contrato y no nos las han explicado durante la contrataci\u00f3n, tenemos margen de maniobra para salir airosos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las empresas de telecomunicaciones son, junto con\u00a0los bancos y las el\u00e9ctricas, las empresas que m\u00e1s reclamaciones reciben al cabo del a\u00f1o. Esto se debe, en gran medida, a las penalizaciones que aplican a sus clientes\u00a0y que pueden llegar a alcanzar los 260 euros. \u00bfSabes cu\u00e1nto te puede pedir tu compa\u00f1\u00eda en caso de incumplir el…<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":10973,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4281],"tags":[163,390],"class_list":["post-17000","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-internet-y-movil","tag-internet","tag-operadoras-telefonia"],"modified_by":"Agustina Battioli","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17000"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17000\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}