{"id":13415,"date":"2016-05-06T11:10:09","date_gmt":"2016-05-06T09:10:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=13415"},"modified":"2020-11-27T11:26:42","modified_gmt":"2020-11-27T10:26:42","slug":"uno-de-cada-cuatro-hogares-espanoles-insatisfecho-con-su-servicio-de-electricidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/uno-de-cada-cuatro-hogares-espanoles-insatisfecho-con-su-servicio-de-electricidad\/","title":{"rendered":"Uno de cada cuatro hogares espa\u00f1oles, insatisfecho con su servicio de electricidad"},"content":{"rendered":"

El 25,9% de los hogares espa\u00f1oles se declara poco o nada satisfecho con su servicio de electricidad<\/strong>, casi un punto y medio por encima de lo que opinaban hace seis meses, seg\u00fan datos del Panel de Hogares de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).<\/p>\n

En el caso del gas natural, este porcentaje de insatisfacci\u00f3n cae hasta el 14,5% de los hogares<\/strong>, mientras que entre los servicios de telecomunicaciones el que obtiene peores resultados es la banda ancha, con un 18,4% de los encuestados<\/strong> que se declara poco o nada satisfecho, seguido de la televisi\u00f3n de pago, con un 17,8% que se declara poco o nada satisfecho<\/strong>, seg\u00fan los datos de la encuesta, que se llev\u00f3 a cabo en el cuarto trimestre de 2015 e incluy\u00f3 a 4.249 hogares y 8.660 individuos.<\/p>\n

Entre los hogares que se declaran insatisfechos con el servicio, el precio es el principal motivo apuntado<\/strong>, tanto para los servicios de energ\u00eda como de telecomunicaciones.<\/p>\n

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\"Fuente:

Fuente: Senado Federal<\/p><\/div>\n

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En concreto, un 92,6% de los hogares insatisfechos<\/strong> con su proveedor de electricidad opina que el servicio es caro, mientras que m\u00e1s de la mitad considera que las facturas de electricidad<\/a> o las tarifas no son claras<\/strong>.<\/p>\n

Por su parte, m\u00e1s de un 40% cree que falta informaci\u00f3n sobre las condiciones del contrato o del servicio<\/strong>, mientras que la falta de calidad del servicio de electricidad es citada por un 18,6% de los hogares. Los resultados del gas siguen un patr\u00f3n similar, aunque, en general, con mejores resultados que la electricidad.<\/p>\n

En lo que se refiere a los servicios de banda ancha fija y m\u00f3vil y para la televisi\u00f3n de pago, despu\u00e9s del precio, la calidad del servicio es el segundo motivo m\u00e1s indicado como causa de insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n

Estos resultados contrastan con los de los servicios de energ\u00eda<\/strong>, para los que la valoraci\u00f3n de este aspectos es m\u00e1s positiva<\/strong>. En concreto, m\u00e1s de la mitad de los hogares que se declaran insatisfechos con el servicio de banda ancha fija, un 51,2%, lo hacen por la falta de calidad<\/strong>.<\/p>\n

\"Suministro_gas\"<\/p>\n

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Por lo que se respecta a la satisfacci\u00f3n con el precio de los servicios, un 60,3% del total de los hogares est\u00e1 poco o nada satisfecho con los precios del servicio de la electricidad<\/strong>. Por su parte, el 46,7% de los hogares con servicio de gas natural est\u00e1n insatisfechos con el precio<\/strong> del servicio.<\/p>\n

En cambio, los servicios de telefon\u00eda e internet m\u00f3vil<\/strong> obtienen los mejores resultados, al declararse insatisfechos con los precios uno de cada cuatro usuarios<\/strong>, mientras que en el caso de los servicios de telecomunicaciones fijas son aproximadamente un 37% de los hogares los que se declaran insatisfechos con los precios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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