{"id":10286,"date":"2016-01-14T10:40:55","date_gmt":"2016-01-14T09:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/?p=10286"},"modified":"2020-11-27T11:28:11","modified_gmt":"2020-11-27T10:28:11","slug":"tienes-compromiso-de-permanencia-en-tu-contrato-de-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fotocasa.es\/fotocasa-life\/hogar\/energia\/tienes-compromiso-de-permanencia-en-tu-contrato-de-luz\/","title":{"rendered":"\u00bfTienes compromiso de permanencia en tu contrato de luz?"},"content":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) recomienda a los consumidores<\/strong> que exploren todas las opciones antes de contratar el suministro de electricidad y que comprueben si existen compromisos de permanencia<\/a> y cu\u00e1les son las penalizaciones econ\u00f3micas<\/strong> por su cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

Este consejo aparece recogido en un dec\u00e1logo de recomendaciones para los consumidores de luz<\/strong> incluido por el regulador en su blog con el objetivo de facilitar el proceso de contrataci\u00f3n de los nuevos productos de gas y electricidad.<\/p>\n

Antes de decidirse por una nueva oferta, la CNMC recomienda a los consumidores que comparen los precios y los servicios<\/a><\/strong>. Para ello, el usuario puede recurrir a las oficinas de atenci\u00f3n al cliente, a las asociaciones de consumidores y al comparador elaborado por el propio regulador y disponible en el sitio ‘comparadorofertasenergia.cnmc.es’.<\/p>\n

Tambi\u00e9n aconseja al consumidor informarse acerca de si tiene derecho al bono social<\/strong> y leer bien las condiciones del contrato, con especial atenci\u00f3n a aspectos como si el suministro incluye o no la contrataci\u00f3n y cobro de otros servicios adicionales<\/strong>, as\u00ed como las condiciones de revisi\u00f3n y los procedimientos de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

Si se recibe una llamada telef\u00f3nica o una visita inesperada en el domicilio para que cambie de suministrador, el usuario no debe sentirse presionado ni precipitarse<\/strong>. \u00abPida una copia del contrato con las condiciones ofrecidas, y compruebe que en el contrato escrito figuran todas las condiciones que le indica el vendedor\u00bb, indica la CNMC.<\/p>\n

\"hoja<\/p>\n

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El ‘superregulador’ tambi\u00e9n aconseja que no se faciliten al vendedor los datos bancarios ni las facturas anteriores<\/strong> ni sus datos personales, si no est\u00e1 realmente seguro de la contrataci\u00f3n. Si se realiza la contrataci\u00f3n por internet, aconseja que se guarde o imprima una copia de la oferta y el contrato<\/a><\/strong>.<\/p>\n

En el caso de contratos celebrados fuera de establecimiento comercial, como ventas domiciliarias, por tel\u00e9fono o por internet, la CNMC recuerda que el usuario tiene 14 d\u00edas para desistir del contrato sin tener que dar ninguna justificaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Por \u00faltimo, recomienda comparar peri\u00f3dicamente la oferta con otras disponibles en el mercado<\/strong>, sobre todo cuando el suministrador revise los precios del contrato, y consultar las gu\u00edas al consumidor elaboradas por el propio organismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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