A quién reclamamos
Los vicios ocultos se reproducen tras la adquisición de la vivienda. Las asociaciones de consumidores pueden ayudar a resolverlos, pero antes hay que exprimir todas las posibilidades.
No hay que bajar la guardia: una vez en nuestro poder, podemos detectar en la casa detalles que, a simple vista, no se perciben. Son los llamados vicios ocultos, protagonistas en la mayoría de las reclamaciones relacionadas con la vivienda. éstas son cada vez más, afectando tanto a los pisos nuevos como a los usados.
¿Qué hacer? Una de las vías más frecuentes es la de acudir a asociaciones de consumidores, entidades sin ánimo de lucro que evitan más de un conflicto.
Su función
Cualquier asociación de consumidores dispone de la libertad para establecer cuáles son los servicios que presta a sus asociados, así como las aportaciones que éstos deben aportar.
Deberán atender a las reclamaciones que el usuario exponga, informándole del tema y posibles soluciones para después plantear el asunto en consulta durante el proceso de creación de las disposiciones generales relativas a temas que afecten directamente a los consumidores.
Todo a su tiempo
Pero antes de echar mano a las asociaciones de consumidores, hay que tener en cuenta ciertos aspectos que pueden dar solución al problema.
- En vivienda nueva: el vendedor de la casa está obligado a responsabilizarse de los vicios ocultos durante los seis primeros meses. Si estos defectos afectaran a la estructura o solidez de la casa, el constructor y el arquitecto se responsabilizarán de ello durante los 10 años posteriores a su construcción y el contratista durante los 15.
- En vivienda usada: el vendedor es responsable durante seis meses y si la antigüedad del piso no supera los 10 años será del constructor y del arquitecto; si tiene menos de 15 años, se hará cargo el contratista.
El test vivienda
Asociaciones de consumidores, oficinas de consumos o servicios registrales de protección son algunas de las vías para resolver los conflictos relacionados con los defectos de la casa adquirida, ya sea nueva o de segunda mano. Pero, como se ha señalado, es conveniente recurrir primero al responsable, si es que todavía podemos hacerlo -dentro de los 15 primeros años después de la construcción de la casa.
Sin embargo, en el caso de la vivienda usada contamos con otra ventaja: el Test Vivienda, un servicio del Colegio de Aparejadores y Arquitectos Técnicos que nos informa del estado de la vivienda que vamos a adquirir.